浸透を続けるソーシャルメディア、企業もソーシャルメディアマーケティングももっと活用すべき時代に来ていると一般的にはいわれていますよね。そんな中、ソーシャルメディアの中でもいち早く普及が進んだブログに関して、なんと全米500社の大企業の利用実態を見ると以前より利用率が減っているという驚きの調査報告がありました。その事実を考えると共に、逆にブログを活用している一部の大企業から何か学べないかと一歩深く考えてみた記事をQuick Sproutから。 — SEO Japan
マサチューセッツ大学ダートマス校が出した最近の研究で、Fortune500社のソーシャルメディア使用が減速していることを研究者が発見した。なぜか?

研究者は、より大きな企業は顧客との直接的なコミュニケーションをあまり重視していないと考えている。つまり、彼らはマーケティングにおける参加や対話を無視しているのだ。
それは大きな過ちだ。彼らがそれを賛美しようとしまいと、彼らの会社に関する会話は続くのだ。
しかしながら、Fortune500の中でもソーシャルメディアをブログのように使っている会社は、それを正しくやっているように思える…特に以下の4つは。
それではこれらの企業に目を向け、彼らが人気のある関与するブログを作るためにしていること、あなたはどうやって彼らの成功を自分のブログに活用することができるのかを見て行こう。
レッスン 1: 自分のオーディエンスにあなたのために考えさせる

スターバックスには2つのブログがある。メインのものとこれだ。私が取り上げたいのは2つ目の方だ。
スターバックスは正しいことをたくさんしていて、My Starbucks Ideaというブログを運営することもその中の1つだ。それは、彼らがクラウドソーシングと呼んでいるものの完璧な例だ。
クラウドソーシングの恩恵は以下の通り:
- 安い費用で素早く問題を発見することができる。
- 自分のビジネスや組織が社内に持っているよりも広い才能を持つオーディエンスを利用することができる。
- 群衆に耳を傾けることによって自分の顧客に関して洞察を得ることができる。
- 自分のブランドをアイディアの形成など共通の課題に関与するコミュニティとして築くことができる。
スターバックスは、メンバーが製品のアイディアを共有するためにブログを開設した。メンバーはアイディアに投票したりコメントをしたりする。あるアイディアがメンバーの間で注目を集めると、それは会社の注目を集める。しかしながら、下手なアイディアは否決され、除外される。
あなたは、このことがいかにスターバックスにマーケティング調査にかかるたくさんのお金と時間を節約させたか分かるだろうか?実際それは、最も忠実なファンを雇って彼らの研究開発部門したようなものなのだ!
あなたがこのアイディアを自分自身のために発展させることができる2つの主な方法がある:
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